一企业的营销部门十分混乱，人员流失严重，在10多位销售跟单人员中，半年内的90后新员工几乎占了近九成，货期一直难以保证，客户投诉居高难下，结果是老板骂、客户骂、业务员也骂、上司更是骂的离谱，于是这些90后们觉得压力太大，zui后只能选择一走了之。 但是，据营销主管反映，造成销售跟单人员流失的主要原因是这些跟单员“根本跟不到单，无法跟客户答复，不敢接客户，不敢跟客户交流”所致。大家可能觉得奇怪：销售跟单大多是对外的，跟的是客户，是处理客户订单，维护客户关系，应该不存在“跟不到单”之说，又怎么会不敢面对客户？既然如此为何又要做销售跟单？
乱指挥，不说流程思维了，就连救火的能力都没有。也就因为缺乏这么一张流程表，就毁掉了营销、生产、售后三个部门啊。 其实，解决这个问题只需一招：由销售部与生产部设计好（销售流程跟综表）（生产流程追踪表），让流程表随货同行，每个工序交接时相互签字确认，订单生产完成后流程表与订单一同交回生产跟单进行销单，通过这样的管理我们的工作会越来越效率高。 
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